2016-12-19 21:31:12 +0000 2016-12-19 21:31:12 +0000
98
98
Advertisement

Hoe kan ik reageren op een belachelijk verzoek van een senior collega?

Advertisement

De vrouw van een vriendin van mij is een junior analist en is recentelijk bij haar bedrijf ingehuurd. Onlangs heeft een senior onderzoekswetenschapper in het team haar gevraagd een Powerpoint slide te maken om de kansen te illustreren. De slide zou een miljoen stippen moeten bevatten, waarvan er één een andere kleur moest hebben.

Ze bevestigde dat het verzoek meerdere malen is gedaan. De miljoen stippen was een letterlijke vereiste en het kon geen 1000 of 10000 zijn. Andere suggesties zoals het hebben van 1000 stippen en elke stip staat voor 1000 andere stippen werden niet geaccepteerd.

De vriend maakte een dia met een paar duizend stippen en liet zijn vrouw beweren dat er een miljoen waren. Dit werkte voor deze situatie, maar het roept wel een vraag op: Hoe ga je om met zulke onhaalbare verzoeken van een senior?

Heb je ooit te maken gehad met technisch (en anders) belachelijke werkverzoeken van meer senior collega’s of het management, en hoe moet je omgaan met deze situaties? Zijn er goede manieren om te voorkomen dat je in verleidelijke discussies terechtkomt? Werkt het om het verzoek te weigeren? Zijn er goede manieren om te proberen een verstandige workaround te vinden? Heeft het zin om een beetje bedrog te gebruiken om de indruk te wekken dat u precies deed wat u gevraagd werd? Welke aanpak lijkt het beste te werken?

Advertisement
Advertisement

Antwoorden (9)

175
175
175
2016-12-19 22:08:47 +0000

Om het verhaal te destilleren tot de kernelementen: de medewerker is een nieuw, junior lid van het team; een senior teamlid vraagt om hulp bij het voorbereiden van een presentatie; het specifieke verzoek is verwerpelijk.

Hoe de medewerker reageert is afhankelijk van de weg het verzoek is verwerpelijk:

  • Als ze niet weet hoe ze de taak moet uitvoeren, moet ze dat zeggen en vragen om een aanwijzer. Een teamgerichte manier om dat te doen is door iets te zeggen als “Ik ben blij om te helpen, maar ik heb dat eigenlijk nog nooit gedaan – kun je me wijzen op enige nuttige documentatie?”

  • Als ze weet hoe ze het moet doen en ze weet dat er een technisch probleem is, moet ze dat aanpakken. Bijvoorbeeld: “de afmetingen van de dia zijn NxM, wat betekent dat we X-pixels beschikbaar hebben. Dat is niet genoeg om zoveel punten te laten zien. Hoe krijgen we de resolutie die we nodig hebben? Of is er een andere manier om er een op een miljoen te laten zien?” Let op de laatste zin, die vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem in plaats van alleen maar “nee” te zeggen.

  • Als ze het niet eens is met het verzoek (bijv. denkt dat het belachelijk is, zoals beschreven in de vraag), dan moet ze als nieuw, junior teamlid _ vragen om onderwijs_. Zinnen als “Ik heb moeite om X te begrijpen” en “kun je meer uitleggen over Y” zijn hier nuttig.

Als nieuwe medewerker en als junior medewerker is ze een beetje onbekend voor dit senior teamlid. Als ze zich gewoon terugtrekt - voor een eenmalige taak, een presentatie die over een maand verleden tijd zal zijn - riskeert ze een reputatie te krijgen als onbekwaam of niet teamgericht, wat haar toekomstige werkrelaties zal schaden. Ik heb in de loop der jaren veel junior medewerkers zien toetreden tot teams, en degenen die dat het beste op lange termijn doen zijn degenen die een geest van teamwork laten zien en vragen stellen. Degenen die “weten” dat het verzoek dom is, doen het niet zo goed.

Als ze eenmaal meer een track record heeft, hetzij daar, hetzij als ze een mindere functie heeft, zal ze in een betere positie zijn om te streven naar andere oplossingen.

154
154
154
2016-12-19 21:40:42 +0000

Geef hem deze foto.

(De witte stip staat onder de “i” in “hem” - het is daadwerkelijk zichtbaar!) Dit is 1000x1000 geheel zwarte pixel afbeelding met een enkele witte pixel.

134
Advertisement
134
134
2016-12-19 21:56:44 +0000
Advertisement

De manier om met zo'n verzoek om te gaan is om te begrijpen wat de “klant” wil, en om hun implementatiesuggesties te negeren (in overleg is het belangrijk om het verschil tussen eisen en suggesties te begrijpen).

De “klant” wil een beeld van “één op een miljoen” in hun PowerPoint presentatie.

De “klant” stelt voor om een miljoen stippen met de hand te tekenen in PowerPoint. Zoals de man van uw vriend heeft ontdekt, is dat niet de beste technische oplossing.

Als technisch expert bepaalt u de beste technische aanpak, implementeert u deze en levert u af wat de klant wil. De “klant” hoeft niet te weten wat de implementatiedetails onder de motorkap zijn, maar moet gewoon tevreden zijn met het eindresultaat.

  • *

In dit specifieke geval deed uw vriend het slechte: hij volgde de technische suggestie van de klant, maar vanwege de beperkingen van die oplossing, slaagde er niet in om te implementeren wat werd gevraagd, maar beweerde dat het compleet was. De klant was tevreden met 1 op enkele duizenden in plaats van 1 op een miljoen, maar uw vriend claimde ten onrechte een levering van 1 op een miljoen.

21
21
21
2016-12-19 22:14:20 +0000

Elke baan zal een bepaald aantal taken hebben die iemand als dwaas zal beschouwen. Soms zijn ze zelfs dom. Vaak zijn het gewoon dingen die om een of andere reden nodig zijn, maar de persoon die gevraagd wordt om de taak te doen is zich niet noodzakelijkerwijs bewust van de reden waarom ze moeten worden gedaan of wil gewoon niet de persoon zijn die ze doet.

Ik heb gezien dat mensen timesheets als onnozel beschouwen, maar het bedrijf heeft ze ingevuld nodig om de klanten te kunnen factureren. Geen facturering, niemand kan betaald worden, niet zo dom eigenlijk.

Ik herinner me een keer dat een zeer junior auditor net buiten school dacht dat het dom was voor hem om kopieën te maken van iets op de kopieermachine. Hij wilde dat de klerken het deden en de directeur van de hele organisatie moest hem erop wijzen dat junior auditors de mensen waren met de meest beschikbare tijd om de taak uit te voeren en dat de klerk die hij wilde doen al over-scheduled was. Ja, het leek een domme taak voor iemand van dat beroep, maar in feite was het het beste gebruik van de beschikbare middelen. Als de manier waarop je bij het senior management terecht komt door te klagen over een “domme” taak die je niet wilt doen, is dat niet goed.

In het bovenstaande geval was het de toespraak van de man om te geven, hij heeft het recht om te beslissen hoe hij het wil presenteren, zelfs als je denkt dat het dom is.

Nooit een ruzie krijgen over een domme taak. Dat is contraproductief. Je kunt je redenen aangeven waarom iets anders een beter gebruik van je tijd zou zijn of waarom een andere techniek misschien beter zou zijn. Maar doe dit rustig en zonder een ruk van jezelf te maken. Je moet ook je krediet bij je baas bewaren voor echt belangrijke zaken. Een uur lang ruziën over een domme taak die tien minuten zou duren, is “dom”. Maak nooit een sterk pleidooi voor iets dat niet van cruciaal belang is. Je wilt dat mensen opletten als je bezwaar maakt, niet hun ogen rollen omdat je er weer mee bezig bent.

Echter, op de lange termijn betaalt iemand hoger in de organisatie je salaris en het doen van dit soort dingen heeft de neiging om ze tot bondgenoten te maken in plaats van tot tegenstanders en dat is goed voor je carrière. Gelukkig voor de meesten van ons wordt dit soort domme dingen drastisch verminderd naarmate je anciënniteit in een organisatie toeneemt.

Dus eigenlijk is de beste manier om met de zeldzame domme dingen om te gaan het gewoon te doen als ze niet overtuigd zijn door je eerste gesprek. Het verspilt de minste tijd, het creëert de minste politieke problemen voor de toekomst, en creëert over het algemeen een goede wil en een reputatie als teamspeler. Hoe jonger je bent, hoe belangrijker het is om geen reputatie te krijgen als iemand die alles gaat bepleiten.

Echter, als de domme dingen te frequent worden (meer dan 1-2 uur in een week per week als vuistregel) of je vermogen om het werk te doen waarvoor je bent ingehuurd te overwinnen, dan is dat een ander geval. Dan moet je samen met je manager een hart onder de riem steken over wat er met deze taken gaat gebeuren en als hij of zij er nog steeds van overtuigd is dat de onnozele dingen belangrijker zijn, zoek dan uit waarom. Als het antwoord je niet bevalt, dan is het misschien tijd om verder te gaan.

12
Advertisement
12
12
2016-12-19 22:04:03 +0000
Advertisement

Wat zijn je andere verplichtingen?

Als een deel van je tijd gewijd is aan deze persoon, en ze hebben niets anders voor je te doen, wat is dan je bezwaar? Ja, het is een frivool verzoek, maar ze betalen ervoor.

Als je daarentegen onder tijdsdruk staat of hogere prioriteiten hebt, dan behandel je het verzoek op die manier.

Meneer, letterlijk 1 miljoen puntjes doen kost me 3 dagen omdat het mijn computer zo traag maakt, en ik moet in die tijd ook X, Y, en Z afmaken. Kunnen we een andere manier vinden om je punt over te brengen?

Zal het volgen van deze instructies de aanvrager er dwaas uit laten zien tegenover zijn/haar collega’s?

Als je eerlijke professionele mening is dat dit verzoek contraproductief is - het zal niet over het punt heen komen dat de aanvrager probeert te maken, en zal hem/haar er in feite dwaas uit laten zien, of naïef, of onwetend, dan zou je in die termen bezwaar moeten maken.

Meneer, de geaccepteerde manier om meerdere ordes van grootte in een grafisch formaat te laten zien op dit soort conferenties is logschalen/meerdere zooms & insets/sommige andere technieken. Ik ben bang dat het doen van het op de manier die u suggereert slecht zal reflecteren op u en op onze instelling.

9
9
9
2016-12-20 16:04:31 +0000

Dit was misschien een redelijk verzoek, maar het is moeilijk te weten omdat er te weinig informatie wordt gegeven over de specifieke eisen. Je vriend en/of zijn vrouw lijkt een aantal aannames te hebben gedaan om de leemtes op te vullen, en op basis van deze aannames werd het verzoek onredelijk.

Probeer eerst met de aanvrager te communiceren om de leemtes op te vullen. Ga er niet van uit dat je collega’s technisch onbekwaam zijn. Als dat niet werkt, probeer dan aannames te kiezen die de taak makkelijker maken in plaats van moeilijker. Wees fantasierijk! Het probleem kan zijn dat je vastzit in een te smal denkkader.

Hier is een 1024x768 pixelbeeld dat ik heb gemaakt met 1 miljoen willekeurige blauwe stippen en een rode stip (klik om het op ware grootte te bekijken). De blauwe stippen zijn deels transparant en de rode stip is wat groter om het beeld meer te laten opvallen. De blauwe stippen zijn misschien niet individueel te onderscheiden (dit lijkt geen vereiste te zijn geweest), maar ze zijn allemaal zichtbaar, ze zien eruit als een enorm aantal kleine stippen, en ze zijn in feite 1 miljoen. Dit kostte me 10 minuten om te maken. Als de baas het niet leuk vindt, is het in ieder geval een goed begin voor een discussie over details.

Ik weet dat dit niet de bedoeling was om de eigenlijke dia te maken, maar aangezien het commentaar op alle antwoorden leek over te gaan in discussies over de pixelresolutie van de projectoren, dacht ik dat ik het net zo goed kon plaatsen.

3
Advertisement
3
3
2016-12-20 12:21:52 +0000
Advertisement

Heeft u ooit te maken gehad met technisch (en anderszins) belachelijke werkverzoeken van meer senior collega’s of het management, en zo ja, hoe bent u daar dan mee omgegaan?

Iedereen die meer dan een paar jaar (een paar maanden?) heeft gewerkt, heeft belachelijke werkverzoeken gekregen. Soms moet je ze gewoon doen. Andere keren: misschien niet. Ik zal een paar beelden gebruiken om te laten zien hoe belachelijk dit verzoek is.

De eerste afbeelding is, per wikipedia, “de eerste geprinte foto met een halftoon in een Amerikaans tijdschrift”. De gedrukte media hebben halftonen (en het kleurequivalent) gebruikt omdat het menselijk oog **geen punt op enkele tienduizenden punten kan zien, laat staan één punt op een miljoen. De tweede afbeelding is een vrij lage (640×426) resolutie afbeelding van George Seurat’s A Sunday Afternoon on the Island of La Grande Jatte. Er zitten iets meer dan een kwart miljoen pixels in dat tweede beeld.

Seurat schilderde meer dan een miljoen handgeschilderde individuele stippen om dat beeld te maken. Het kostte hem meer dan twee jaar om dat te doen. Men zal die individuele stippen niet zien in een 640×426 uitvoering van dat schilderij. Men zou een weergave met ongeveer 600 miljoen pixels nodig hebben om Seurat’s genialiteit echt te zien. (Beter nog, zie het schilderij zelf. Het bevindt zich momenteel in Chicago.) Een van de punten van zijn pointillisme was dat als men niet goed kijkt, de individuele kleine puntjes niet door het menselijk oog kunnen worden opgemaakt, en dat close-in view het grote geheel onmogelijk maakt.

Het is niet alleen het menselijk oog dat een uitdaging vormt met betrekking tot dit verzoek. Ook de beperkte schermresolutie van de meeste projectoren is zeer problematisch. Veel projectoren tonen minder dan een miljoen pixels (bijvoorbeeld de veelgebruikte 1024x768 projectoren), en dat is inclusief de ruimte die wordt ingenomen door de kop- en voettekst en de marges op een PowerPoint-dia. Een projector met een resolutie van 1024x768 kan geen miljoen afzonderlijke punten weergeven, laat staan een miljoen afzonderlijke punten die als afzonderlijke punten te onderscheiden zijn. Zelfs een HD-projector kan geen miljoen individuele stippen weergeven, die elk te onderscheiden zijn als een individuele stip.

Dus hoe ga je om met belachelijke verzoeken? Eind jaren negentig ontweek ik met succes een belachelijke kogel door te vragen in welk millennium de aanvrager het antwoord wilde hebben. (Ik benadrukte ook dat het antwoord niet het komende millennium kon zijn, nog maar een jaar of twee te gaan). Ik nam dit als een leerzaam moment en sprak over de vloek van de dimensionaliteit. Toen zocht ik naar alternatieven.

Hier hebben we twee vloeken: De vloek van hoe het menselijk oog werkt, en de vloek van de lage resolutie van de projectoren die men mag verwachten op een conferentie. Men moet hier voorzichtig te werk gaan. Zonder de hulp van een aantal zeer goede software die de verschillen benadrukt, is het zeer, zeer moeilijk voor het menselijk oog om een één op een miljoen uitschieters te detecteren. En als die software is gebruikt, dan is het de software en niet het menselijk oog dat die uitschieter al heeft gedetecteerd. De uitdaging voor de software is om deze uitschieter zichtbaar te maken voor het typische menselijke oog op een display met een typische resolutie.

0
0
0
2016-12-19 23:22:51 +0000

Ok, maar het zal dagen duren om te klikken en je moet me een schriftelijk verslag van de taak geven, zodat ik de ziektekostenverzekering op mijn pols

kan claimen Help hem de kosten van de taak te begrijpen. Hij wil het onmogelijke doen voor een klein voordeel. Als hij de kosten voor jou en hem beseft, zal hij van gedachten veranderen.

Ik zou dat kunnen doen, of we zouden “dit” kunnen doen, wat misschien beter is

Hij denkt dat een miljoen stippen cool zou zijn. Zoals andere antwoorden al zeiden, ziet het er niet cool uit, het ziet er uit als een zwart vierkant met een enkele witte pixel (die je niet echt kunt vinden of waarderen). Eigenlijk zou het maken van een afbeelding met 6000 stippen visueel indrukwekkender kunnen zijn (wow, dat zijn zoveel stippen!) Vertel hem niet gewoon dat hij het mis heeft, maar bied hem een alternatief.

-2
Advertisement
-2
-2
2016-12-20 01:18:59 +0000
Advertisement

Verdediging tegen belachelijke verzoeken:

  • Toon dat het direct onmogelijk is : Sorry, hoe wil je het presenteren ? Erm, ik wil de pixel willekeurig geplaatst laten zien. Dit is niet mogelijk. Een 1920x1080 scherm heeft slechts 2 miljoen pixels, dus er is alleen zwart-wit, zwart-wit zonder volgorde omdat er gewoon geen plaats is. Uh, echt ? Ja, echt.

  • Toon dat het verzoek niet alleen belachelijk is, maar ook zal mislukken : Ok, ik wil alleen maar 250 000 pixels. Wacht eens even. Daar is de pixel… Waar ? [Schuif hem 50 cm / een halve meter voor het scherm]. Daar. Hmmm, het lijkt erop dat je presentatie gedoemd is, de pixels zijn te klein. Crap.

  • ** Vertel hem hoe lang het duurt** : Ok, 50 000 pixels. Kun je 50 000 pixels tekenen ? Zeker. Oh wacht… Wat nu ? Als ik 1 pixel in een seconde teken, moet ik 50 000 seconden hebben. Dat zijn 2 werkdagen per acht uur. Weet je zeker dat je het wilt ? Hmmm, ik moet het vragen…

  • Ask de baas (herinner hem aan de andere projecten waar je aan werkt): Erm, baas, ik heb het verzoek om 50 000 pixels te tekenen ? Wat ? Wie moet er 50 000 pixels tekenen ? Mijn overste. Ik wou je enkel informeren dat dit project echt belangrijk is en vertraging zal oplopen door dit verzoek. Erm, laat me er even over nadenken. Ik zal je informeren.

  • Vindt uit wat hij echt wil en zoek naar alternatieven. Waar zijn die 50 000 pixels precies voor ? Hmm, ik wil het moeilijk maken om iets te vinden wat zeldzaam is. Waarom maak je niet twee foto’s: een druppel en een badkuip. Dan is het intuïtief duidelijk hoe moeilijk het is om een bepaalde druppel in een badkuip te vinden. Wow, leuk idee. Laat me even nadenken over

  • Beter de overste met detailvragen. Hallo, ik heb gewoon een kleine vraag die ik vergeten ben te stellen… Uh, wat ? Ik ben momenteel aan het werk (Ja, ik weet het) Wil je een Gaussiaanse verdeling of een lineaire verdeling van de punten ? Wat is het verschil ? [Lange en zeer, zeer technische beschrijving] Erm, waarom is dat belangrijk ? Ik wil goed werk doen, nauwkeurig zoals je gevraagd hebt.

  • Geef hem wat hij wilde, niet wat hij gevraagd heeft. In wezen wat er gedaan is: Geef hem veel, veel punten _ die lijken op een miljoen, maar niet een miljoen punten zijn._Caution: Je moet er heel zeker van zijn dat noch de persoon zelf, noch de persoon die je werk ziet, het bedrog zal doorzien.

  • Je kunt de taak niet uit de weg gaan. Ik wil de punten krijgen, laat staan hoe je het doet! Ok. [Maak 16 werkuren voor de aanvraag, werk aan je eigen projecten en huur een professional in (in dat geval een programmeur) die je je beeld geeft voor de prijs van een uur].

Advertisement

Gerelateerde vragen

16
12
9
16
2
Advertisement
Advertisement