Veel functiebeschrijvingen (vooral ontwikkelingsbanen) beschrijven het werk als “resultaatgericht”. Wat betekent deze term in deze context? Is er een soort werk dat niet gebaseerd is op resultaten?
Helaas is dit weer een van die termen die alleen betekenen wat de schrijver zegt dat het betekent.
Een bedrijf zou deze term kunnen gebruiken om te betekenen “We werken ‘s nachts en in het weekend om onze resultaten te bereiken”. Een ander bedrijf zou kunnen betekenen: “We hebben veel metingen om er zeker van te zijn dat u werkt aan de resultaten die we willen.” Andere bedrijven hebben een andere betekenis.
Als ik die term gebruik (wat ik zelden doe), bedoel ik dat ik wil dat de mensen in mijn team zich richten op de resultaten - de deliverables, in plaats van zich te concentreren op de manier waarop we er komen. Ik wil niet dat er veel standaarden worden gevolgd, dat er veel regels zijn over hoe het werk te doen, of dat er veel papierwerk en goedkeuringen nodig zijn - ik wil gewoon de klus klaren.
Werk dat niet resultaatgericht is in mijn winkel, is meestal de administratie die grote bedrijven nodig hebben. Het invullen van veel papierwerk, het verkrijgen van de vele lagen van goedkeuringen, het strikt naleven van stilistische normen, etc. - dit alles kan een grote bureaucratie helpen meten, maar doet vaak weinig om individuele resultaten te produceren.