Is dit soort eisen gebruikelijk?

Nee, dat is het niet. Het is ook een veiligheidsprobleem en een teken van een problematische klant. Tenzij je wanhopig bent voor het werk dat ik gewoon zou weigeren.

Het grote voordeel van freelancen is dat je je klanten, je tijden en je voorwaarden kiest (deze moeten altijd duidelijk worden gedefinieerd en afgesproken bij het begin). Als je toestaat dat een klant hierop inbreuk maakt, verlies je een deel van je voordeel en vermindert je toekomstige onderhandelingspositie.

het risico van het blootstellen van een andere klant werkt via (2) - software wordt ongeëvenaard en laat een gigantisch gat in mijn systeem of een screenshot van een chat met een andere klant

achter. Het installeren van deze software breekt waarschijnlijk de NDA**

Hoe deze situatie (mogelijk) te redden - Leg hen de bovenstaande reden uit, en stel andere manieren voor om vertrouwen met hen op te bouwen. Zoiets als

Ik kan zo'n software niet installeren omdat je per ongeluk zou kunnen zien waar ik voor andere klanten mee bezig ben. Dat is een schending van hun vertrouwen (en mogelijk van de NDA), dus daar kan ik niet echt aan toegeven. Ik heb verschillende referenties XYZ als je je zorgen maakt over de werkethiek.

*DOO NIET LETEN ANYBODY SPY OP UW EIGENDOM EN WERK! *

Als u op het terrein van de klant werkt, met behulp van hun eigendommen en licenties dan hebben ze alle recht op keylog en screencapture.

*Maar dat is niet het geval! *

Ik ben bang dat je ze op ideeën hebt gebracht met je te gedetailleerde, gespecificeerde urenstaten.

Waarom zou je dat doen?

Je geeft een schatting en als je eenmaal een contract hebt opgesteld, geef je een nauwkeurigere hoeveelheid tijd en prijs op.

Als de mijlpalen zijn bereikt of de klus is geklaard factureer je en factureer je je taken/tijd.

Als het heel anders is dan je schatting kun je beter praten over wat de oorzaak was van de prijsstijging toen het gebeurde en kunnen ze er beter mee instemmen.

Als ze aandringen, bedank ze dan voor het overwegen om met je te werken, maar weiger respectvol uit veiligheidsoverwegingen.

Laat me herhalen:

*DO NOT LET ANYBODY SPY ON YOUR PROPERTY AND WORK!!! *

Dit is vrij gebruikelijk. UpWork heeft screenshots nodig om escrow-claims te kunnen indienen. Vanwege de populariteit van UpWork is het veilig om te zeggen dat dit een gangbare praktijk is. (HubStaff en diverse anderen werken op dezelfde manier)

De Upwork-client installeert een programma dat elke 10 minuten een screenshot maakt en controleert de activiteit van het toetsenbord/muis elke keer dat je echt aan het toetsenbord zit en ongeveer hoe actief je bent.

Persoonlijk vond ik het in het begin onaangenaam, maar ik raakte er snel aan gewend. De klanten controleren het zelden. Het is vooral zo dat in het geval van een meningsverschil de escrow-mechanismen niet werken zonder het papieren spoor van activiteit.

Opmerking: de tracker is optioneel. Als je het niet gebruikt dan heb je weinig kans om geld terug te krijgen, omdat het nodig is voor het escrow-geschillenbeslechtingsproces.

Edit: Ik moet toevoegen dat ik niet denk dat het ontwikkelen van software een uurwerk is. Tenzij het een soort van rote-typering is, gaat het bij de meeste softwareontwikkeling om het oplossen van problemen op elk moment van de dag. Ik denk dat het meer als kunst is. Je kunt Picasso niet in een kamer zetten en zeggen OK geef me 2 schilderijen per dag op een 9 tot 5 dienst, en we zullen je doek in de gaten houden. Het is onzin.

Anderen hebben goede antwoorden gegeven of dit nu normaal is of niet (nee!), maar ik wilde een voorbeeldreactie geven. De toon zou zelfverzekerd moeten zijn, een soort van “take it or leave it” benadering (wat, IMO, dit is):

Hi,

Ik zit al een aantal jaren in de industrie. Ik heb veel software op tijd en binnen het budget geleverd. Ik ben me bewust van tijdmanagement en presteer zoals je mag verwachten van een professional.

Mij vragen om tracking software te gebruiken geeft mij de indruk dat je mij niet vertrouwt en dat zal het project voor geen van ons beiden helpen. Als u wilt, kan ik enkele getuigenissen van andere klanten geven over hoe het is om met mij te werken, maar het gebruik van tracking software moet een moeilijk nee voor mij zijn.

Laat me weten of u wilt doorgaan met dit project, [en hier iets positiefs, afhankelijk van hoe graag u dit project zou willen].

Of je dit nu wel of niet moet doen, ik denk dat je hier je antwoord hebt.

Ik ben niet wanhopig op zoek naar werk.

Een van de belangrijkste voordelen van het zijn van een goede freelance ontwikkelaar is de mogelijkheid om je klanten te kiezen en op je eigen voorwaarden te werken. Als je je hier niet prettig bij voelt (en wie zou jou dat kwalijk nemen), dan kun je gewoon weigeren. Waarschijnlijk niet iemand waar je toch mee wilt werken.

Het is belangrijk om te onthouden dat je de leiding hebt over je bedrijf en verantwoordelijk bent voor hoe je je werk doet, hoeveel je rekent, etc. Als je in een situatie terechtkomt waarin je voor klanten of geld worstelt, dan moet je met alle middelen herevalueren, maar het klinkt niet alsof dat het geval is.

Als je dat tactvol en met vertrouwen doet, zul je respect afdwingen en klanten van hogere kwaliteit aantrekken door de bereidheid om het heft in eigen handen te nemen, het proces te dicteren, of weg te lopen als de situatie erom vraagt.

Dedicated devices

Zo'n eis is niet gebruikelijk, maar het gebeurt wel eens. Een van de redenen voor sterk bewaakte omgevingen zoals deze is de beveiliging, maar de beveiliging gaat beide kanten op - ze willen niet dat je ongeoorloofde dingen doet, maar je wilt ook niet dat ze ongeoorloofde dingen doen met je gegevens of, erger nog, gegevens van je andere klanten.

Dit betekent dat als zoiets wordt geïmplementeerd, het absoluut onverenigbaar is met het begrip “mijn thuiscomputer (die ook mijn werkcomputer is)” - als ze screenshot time tracking doen, dan moet dat gebeuren op een apart apparaat dat alleen aan hun project is gewijd, in ieder geval terwijl hun project loopt. Begin bijvoorbeeld met een schoongeveegde machine, stel dingen in voor hun project (inclusief dat tijdtracking-ding), gebruik die machine alleen voor dat project en niets anders, en veeg de machine af zodra het project eindigt, wat een gebruikelijk onderdeel van NDA’s is als je met gevoelige gegevens van die klant werkt.

Als je werkt op je thuiscomputer die ook gegevens van andere klanten bevat, dan kun je niet aan zo'n eis voldoen; je zou een aparte werkmachine moeten krijgen, en je zou moeten evalueren of wat ze je betalen voldoende is om dat te rechtvaardigen.

Er is een invalshoek die je volgens mij zou kunnen nemen die niet aan bod is gekomen:

In plaats van te stellen waarom je dit niet doet vanwege het risico voor ANDERE klanten of jezelf…

Leg uit waarom je dit niet doet vanwege de risico’s voor de klant die het vraagt

In het algemeen wil je dit altijd doen in termen van de persoon die het vraagt, in plaats van jezelf, en waarom de aanvrager “dit eigenlijk niet wil”. Plaats de negatieven, en de mogelijke lasten, recht op hen en niet op uzelf, en stel het als iets wat je niet doet om betere hun belangen te dienen door het niet te doen:

“Als ik dit soort software zou installeren voor elke klant, zou er het risico zijn van een inbreuk in mijn computer, en ze zouden in staat kunnen zijn om uw eigen gegevens en code te lezen, wat een veiligheidsrisico zou zijn voor u. Ik waardeer u als klant, en ik begrijp uw bezorgdheid, en dat is waarom als een professional dit simpelweg iets is wat ik niet toesta, als algemene regel voor al mijn klanten, voor **je eigen veiligheid.”

Stel dit als je ze een plezier doet en kijk uit voor ze door niet dit te doen, ooit, als algemene regel. Als ze erop staan, bied hen dan een oplossing aan die het u comfortabel maakt, maar plaats alle gerelateerde kosten op hen, tot en met dat ze gerelateerde apparatuur voor u kopen, en ze betalen u voor de tijd die u nodig heeft om de bijbehorende omgeving(en) in te richten. Als ze serieus zijn en een serieuze zorg hebben, zullen ze ervoor betalen. Als ze dat niet zijn (of als ze gewoon willekeurig misbruik maken) gaan ze door naar iemand anders, en ben je er beter af (omdat je hebt gezegd dat je niet wanhopig bent voor dit werk).

Contractor vs Employee

Verder is een andere invalshoek die hier nog niet wordt behandeld, dat deze mate van betrokkenheid van de klant en de bemoeienis met het sturen van je werk het risico met zich meebrengt dat er (in de VS) een wettelijk gedefinieerde werknemer/werkgever-relatie ontstaat, in plaats van een van een contractant.

Als u als werknemer van een aannemersbedrijf werkt, is dit geen probleem (u heeft al een werknemersrelatie met sommige in relatie tot de baan in het bijzonder, en als uw werkgever u door iemand anders wil laten contracteren valt dat binnen het bereik van uw werkgever: maar het is ook een plicht voor hen om apparatuur te leveren en aansprakelijk te zijn voor het creëren van eventuele gerelateerde veiligheidsrisico’s als uw werkgever). Als je werkt als een volledig onafhankelijke aannemer (wat ik in dit geval veronderstel, van tags en bewoordingen), is dit een situatie die je klanten zouden moeten willen vermijden: ze nemen werk bij jou in dienst en nemen je niet in dienst als een werknemer, en dat onderscheid is eigenlijk belangrijk.

Merk op dat dit slechts een ruwe mening is, en als u specifieke zorgen heeft moet u een advocaat inhuren om specifieke situaties te onderzoeken (en laat me ook een algemene “Ik ben geen advocaat, noch ben ik uw advocaat/etc” disclaimer invoegen).

Ik zou persoonlijk aanraden dat u voorzichtig bent met hoeveel u met hen deelt, en het als een kwestie van professionaliteit te stellen dat u gewoon factureerbare uren in verband met werkproduct , versus het detailleren van uw dag. Concentreer je op wat je gedaan hebt in relatie tot een bepaalde set factureerbare uren, in plaats van op het loggen van pauzes/etc als zodanig. Er is een zekere mate van overbelasting die de verkeerde verwachtingen kan wekken.

Dit is een plaats waar ik, wanneer ik als volledig onafhankelijke aannemer werk, persoonlijk een pagina zou nemen van hoe advocaten over het algemeen omgaan met factureerbare uren. Ja, het omvat zaken als “onderzoek” en de tijd die daar aan besteed wordt. Nee, dat doet het niet (dat ik ooit heb gezien of waar ik ook heb gewerkt, na een tijd in een advocatenkantoor te hebben doorgebracht) omvatten dingen als “een pauze nam”. Documenteer wat je hebt gedaan, klok er de tijd op. Dat is wat je de cliënt in rekening brengt. De rest gaat hen eigenlijk niets aan: *Ze betalen voor een resultaat, ze nemen je niet in dienst als werknemer * (tenzij je tot een andere wederzijdse overeenkomst komt om als werknemer voor hen te werken)

Nee, dit is geen normaal verzoek. En uit uw eigen beschrijvingen, denk ik dat u uw facturatietechnieken kunt verbeteren. Klanten geven niet om je lunchpauzes. Het enige waar ze om geven is om te zien wat je hebt gedaan en hoeveel het heeft gekost. Wees duidelijk, beknopt en stel je voor dat jij de klant bent die de factuur leest. Het doel zou moeten zijn, “Wow, kijk eens hoeveel werk er in die korte tijd is gedaan!”. Voorbeelden:

Bad: “2,5 uur: bugs repareren, onderzoek”

Niemand wil betalen voor bugfixes en onderzoek! Maar ze betalen wel graag voor “updates”.

Goed: “2,5 uur: updaten van interfaces, toevoegen van batterij-indicator, toevoegen van fluxcondensator monitoring, extra database ontwikkeling”

Je hebt niet veel details nodig, net genoeg om te laten zien dat je het druk hebt gehad en dat de uren redelijk zijn.

Persoonlijk zou ik weigeren vanwege privacybekommernissen (zowel van u als van andere klanten).

Maar ik zou ook een alternatief voorstellen. Ik zou hen vragen om een gelijkaardige machine te voorzien die het screenshot tracking ding zou hebben en die computer zou enkel gebruikt kunnen worden voor werk gerelateerd aan de klant die u gevraagd heeft om de screenshotting software te installeren.

Uw probleem rond dit verzoek is gebaseerd op uw opstelling. De reden dat er een privacy probleem is, is omdat u uw persoonlijk en werk niet correct heeft opgesplitst; ook heeft u uw klanten niet opgesplitst.

Door het creëren van een enkele VM per klant; u zult op geen enkel moment last hebben van kruisbesmetting van belangrijke logboekgegevens of persoonlijke gegevens.

Er zijn vele redenen waarom dit voordelig is - zoals het beperken van de impact van malware op uw bedrijf, het per ongeluk breken van NDA’s en zoals u net heeft ontdekt, het tegemoetkomen aan vreemde verzoeken van klanten. Nou, ik kan niet over freelancen praten, maar de meeste financiële instellingen gebruiken key loggers om zichzelf te beschermen; vaak zonder medeweten van de medewerkers. Het is de moeite waard om te benadrukken dat het verzamelen van de gegevens legaal is; maar het gebruik van eventuele wachtwoorden e.d. is dat niet. Het feit dat ze vragen om bewijs dat je werkt met de timesheet die je indient lijkt niet onredelijk; en als je een beter voorstel hebt over hoe je het kunt presenteren dan kun je een tegenbod doen.

Wat betreft de directe implicatie vertrouwt de klant me niet; ik ben het niet eens met deze algemene stelling. Het kan zijn dat de persoon die de outsourcing doet niet vertrouwd wordt; of een van de vele andere opties; en zelfs als het waar is, wat dan nog? Zou je iemands woord vertrouwen zonder enig bewijs om het te staven? Het lijkt er eigenlijk op dat ze een zeer redelijk standpunt innemen door bewijs te willen hebben.

U kunt altijd reageren dat u vooraf betaald moet worden voor de levering van de goederen - wat ook zeer redelijk is.

Ik heb nog nooit van dit concept gehoord, misschien is het een Amerikanisme, maar in het Verenigd Koninkrijk … nooit.

Maar ik heb het lang geleden bij mezelf gedaan in een poging om me te helpen met het invullen van mijn timesheets aan het eind van de week door het installeren van een programma dat bijhield welk programma actief was om de paar seconden. Ik vond dat, als software ontwikkelaar, de 2 programma’s die ik veruit het meest gebruikte, en ik bedoel meer dan 50% van de tijd samen, Firefox en Microsoft Word waren.

Word is duidelijk, al die specs en documenten, maar de 2 belangrijkste websites van Firefox die werden bekeken waren StackOverflow en MSDN (3de FYI was Outlook. . hou je niet van zakelijke werkomgevingen!)

Dus mijn probleem werd al snel hoe ik moest vertellen waar ik mee bezig was, als een aanzienlijk deel van mijn tijd werd besteed aan het lezen van spullen, ook al was het werkgerelateerd. Ik gaf het op omdat het nutteloos was (als het statistisch gezien leuk is).

Dus tenzij ze gewoon paranoïde zijn dat je werkt (in plaats van je te beoordelen op resultaten) vertel ze dan dat je het niet gebruikt omdat het een verspilling van tijd is.

Het is beter om ongemakkelijke klanten te vermijden.

Hoe doe je dit?

Verhogen van je tarief voor hen.

Als ze speciale verzoeken als deze hebben, verdubbel je tarief.

Als ze akkoord gaan of niet, in ieder geval win je.

Als u in het Verenigd Koninkrijk bent en beweert te werken als aannemer, zal HMRC (Hare Majesteit’s Revenue and Customs) een velddag hebben. Als aannemer krijg je betaald om het werk te doen - er is geen enkele manier waarop je iemand je werk in zo veel detail zou laten observeren, tenzij je een werknemer bent. Dus als ze dit te weten komen, kost het je een hoop geld.

Dit is bovenop alle argumenten over veiligheid, privacy, mogelijke blootstelling van gegevens van andere klanten en ga zo maar door.

Mijn antwoord is vergelijkbaar met dat van Peteris, maar dan een beetje verder.

Terwijl het gecontroleerd wordt, is het dom om dit werkstation niet te behandelen zoals het bekend staat als besmet met spyware. Het zou in een DMZ op je netwerk moeten zitten (of zijn toegang beperkt moeten hebben tot egress en niets anders).

Wetende dat iemand me niet vertrouwt is vervelend–ik begrijp dat ze niet per se weten dat ik betrouwbaar ben–maar het is nog steeds moeilijk om dit niet beledigend te vinden.

De alleen manier waarop ik ooit zou instemmen met een indringing als deze is als het verwachte loon

meer zou dekken a) de kosten van een werkstation gewijd aan de taak, en

b) het vereiste gedoe om het op te zetten zoals hierboven, en

c) genoeg over te houden om het werk überhaupt te rechtvaardigen.

Toch zou ik waarschijnlijk een VM.

overwegen Natuurlijk zijn er andere factoren: Hoeveel heb je het werk nodig? Hoe groot is de kans dat deze klant je in de toekomst werk brengt - of andere aantrekkelijke klanten doorverwijst?

Wat betreft hoe gebruikelijk dit is…ik heb het nog nooit gezien, maar dat is mijn ervaring.

Screenshot time-tracking is niet gebruikelijk. Maar als het goed wordt toegepast, is het gunstig voor iedereen.

1. Zo'n verzoek is normaal alleen voor hun eigen apparaten.

Ik heb zo'n gedrag ontmoet bij klanten en ik kan het begrijpen. Voor zover het alleen gebeurt op hun apparaat dat bestemd is voor toegang tot hun infrastructuur, is dit geen zorg. Voor andere gevallen, lees verder:

Ik gebruik altijd tracking van mijn activiteiten met voordeel, maar de opnames moeten intern blijven.

2. Wanneer ik op mijn computer werk, is de opname van mij, niet van hen.

Tijdens mijn softwareontwikkelaar contractperiode heb ik bewust een tool gevonden en geïnstalleerd die het venster bovenin en de schermafbeeldingen vastlegt. Het gaf me de flexibiliteit om meerdere projecten en klanten aan te spreken, tussen hen te schakelen zonder dat ik hun uren onmiddellijk hoefde op te schrijven, hen nauwkeurig te factureren en mijzelf te controleren als ik mijn tijd extra moest herzien. Bovendien, als er wat werk verloren ging door de instabiliteit van de redacteurs, was het gemakkelijk om het te herstellen van screenshots. Op dat moment zou ** ik de screenshots aan de klant bekendmaken, maar alleen** tijdens hun persoonlijke aanwezigheid in mijn kantoor, waarbij ik de computer aanstuurde en zonder video-opname. Op die manier konden ze mijn gefactureerde periodes controleren en zelfs als andere screenshots kortstondig op het scherm zouden verschijnen gedurende 0,3 sec., zou ik het niet als een zorg zien. Als ze zouden vragen om een paar screenshots, zou ik ze eerst bewerken om ongerelateerde informatie te verwijderen.

3. De opname kan alleen volledig openbaar worden gemaakt als deze op deze werkplek wordt gemaakt.

Geldt zowel voor freelancers als voor werknemers. Ook in mijn geval, tijdens mijn huidige tewerkstellingsperiode, blijf ik deze tool gebruiken om een accurate facturatie te geven voor alle projecten. En hier zou ik het hele traject aan mijn werkgever geven, zelfs proactief (ik bedoel, opnemen is mijn initiatief, niet hun vereiste) omdat ik op de computer van het bedrijf niets te verbergen heb.