Met een medewerker die over mijn hoofd

Hoe ga ik door met het managen van een werknemer die bereid is om over mijn hoofd te gaan in een kwestie als deze?

Dit is geen probleem met de werknemer. Dit is een probleem tussen jij en jouw leidinggevende.

Als manager op middelbaar niveau zou ik het vreselijk vinden als mijn baas iemand om me heen zou laten gaan en hun instemming zou krijgen met zo'n verzoek zonder het me eerst te laten weten.

Ik zou onmiddellijk een één-op-één gesprek met mijn baas aanvragen en bespreken wat mijn rol was, wat mijn autoriteit was, en waarom deze eindstrijd gebeurde.

Hopelijk zou ik horen dat dit allemaal een vergissing of misverstand was. Maar als ik erachter kwam dat ik eigenlijk geen echte autoriteit had en dat dit soort dingen zouden blijven gebeuren, zou ik mijn rol opnieuw evalueren en beslissen of het nog steeds een rol was die ik wilde invullen of niet.

En als ik ervoor koos om te blijven, zou ik met mijn manager praten over waarom de uren van 8:00-4:30 belangrijk genoeg waren om ze deel uit te laten maken van de vacature, en hoe ik de nieuwe werknemer terug naar die uren zou verhuizen. (Dit alles veronderstelt dat de dekking van die uren niet willekeurig was en dat de naleving ervan echt belangrijk was).

Ik zou dan de aanstaande werknemer informeren over de werkuren die ik verwachtte te worden gedekt, en ik zou me voorbereiden op het scenario waarin de nieuwe werknemer ervoor koos om toch niet aan boord te komen.

Ik beschouw het ondersteunen van middenmanagers (in ieder geval in het openbaar) als van vitaal belang op een werkplek. Ik zou niet werken voor een bedrijf waar ik verwachtte dat mijn beslissingen regelmatig zouden worden ondermijnd.

Eerst en vooral, praat met je leidinggevende.

Je moet beginnen met te beseffen dat dit geen probleem is met je werknemer, als het al een probleem is met je baas. Tenzij het typisch zijn / haar verantwoordelijkheid is om de uren van je werknemers in te stellen, is hij / zij uit zijn / haar afdeling door het verzoek goed te keuren.

Het is zeer waarschijnlijk dat hij / zij niet wist dat het oorspronkelijke verzoek van de werknemer werd geweigerd, en het is gewoon mogelijk dat hij / zij geloofde dat de werknemer, die nieuw was voor het bedrijf, niet helemaal zeker wist waar hij/zij het verzoek moest indienen.

Hoe dan ook, communicatie met je baas is kritisch. (S)hij moet weten dat je het verzoek al had afgewezen, en het is een goed idee voor je om een idee te hebben waarom je baas het verzoek heeft goedgekeurd.

Van daaruit moet je met je leidinggevende bespreken hoe dit er in de toekomst uit moet zien, of die uren wel of niet behouden moeten blijven, etc. Wees bereid om de zorgen die je had met de voorgestelde uren van de werknemer te uiten. Communiceren, communiceren, communiceren.

_N.B.: Als je met je baas praat, ga dan natuurlijk niet te ver in een houding van “Ik heb gelijk, je gaat te ver: Ik moet je repareren. Het hele doel is communicatie en begrip…

Lees het werknemershandboek. Overal waar ik ooit heb gewerkt, is de escalatie naar de baas van je baas exact hoe meningsverschillen met je baas verondersteld worden te gaan. De kans is groot dat uw werknemer het juiste heeft gedaan, als hij denkt dat een redelijk verzoek onredelijk is afgewezen. Als u gaat klagen over het feit dat uw werknemer de brief van zijn of haar contract niet volgt, kunt u er beter voor zorgen dat u ook de brief van zijn of haar contract volgt!

Zoals Joe Strazzere echter zegt, heeft u er een probleem mee dat uw superieur uw beslissing overstijgt zonder u te raadplegen. Ze kunnen terecht beslissen dat je beslissing niet juist was - en daarom zijn ze jouw baas. Ik zou me zorgen maken als dit zou gebeuren zonder mij te raadplegen, want hoewel flexibele uren meestal een goede zaak zijn, kan er een specifieke kwestie zijn waarvan je baas niet weet wat het in dit geval onpraktisch zou maken.

Maak van de gepercipieerde verplichting van deze werknemer een actief. Uw mening is dat deze werknemer een gebrek aan respect voor het gezag heeft laten zien. Draai het om en zeg, deze werknemer heeft assertiviteit en is een probleemoplosser. Het kostte wat lef om je heen te gaan. De meeste mensen zouden het hebben opgegeven en met de starre situatie hebben geleefd. Deze werknemer heeft een manier gevonden om het op te lossen. Het hangt af van de baan, maar het vermogen van deze werknemer om regels en bureaucratie te doorbreken kan een enorme aanwinst voor u zijn.

Deze vraag heeft meer antwoorden nodig vanuit het oogpunt van de werknemer. Hier is er nog één.

Bedrijfsuren betekent niet dat iedereen ze moet werken. Ze betekenen alleen bedrijfsuren, wanneer iemand binnen kan komen. Kleine bedrijven hebben meestal de meeste flexibiliteit in dit opzicht, dus het is natuurlijk voor mensen om aan te nemen dat flexibele uren een norm zijn voor niet-klanten die met rollen te maken hebben. Is dit een helpdesk- of verkoopfunctie? Is het een software ontwikkelaar / netwerkbeheerder / een andere technische rol? Twee verschillende behandelplannen.

Met betrekking tot hoe om te gaan met deze of een vergelijkbare situatie (wanneer een werknemer een niet-standaard accommodatie aanvraagt), moet je je best doen om hen tegemoet te komen. Praat met je baas, kijk wat je kunt doen. Als je wat flexibiliteit in de start/eindtijd van het werk kunt toestaan, doe dat dan. Als je na dit alles absoluut zeker weet dat de uren strikt zijn, moet je **een redelijke uitleg geven waarom dit het geval zou zijn (tenzij het voor iedereen duidelijk is, zoals een bankmedewerker - een specifieke dienst moet dekken). In 2017 kun je ze niet zomaar afwijzen “omdat ik het gezegd heb”.

Maar de hamvraag is hier hoe getalenteerd de medewerker is. Is hij/zij een toppresteerder / Wordt hij/zij een toppresteerder? Een andere belangrijke vraag - betaal je net zoveel als google? Zo ja op de eerste vraag en nee op de tweede, dan moet je voorzichtig zijn met het opleggen van autoriteit. Zeker als het gaat om een millenniuminformatie. Zeker als ze zijn aangenomen op een hogere functie met veel ervaring. Op basis van de manier waarop ze hebben gehandeld, is de kans groot dat ze nu of in de toekomst een toppresteerder zijn. Respecteer A-spelers en gebruik hun energie op de juiste manier ](https://workplace.stackexchange.com/a/88117/18504), als je wilt dat ze slagen.

Je bent niet blij met je manager. U zegt: “Hoe kan ik een medewerker die bereid is om over mijn hoofd te gaan in een kwestie als deze, blijven aansturen? Hoe pak ik dit aan met mijn manager, zodat het niet weer gebeurt. ( de eerste woorden uit de mond van mijn manager hadden moeten zijn: "Heeft u dit eerst met uw directe manager besproken? )”

Wie zegt dat dat niet zijn eerste woorden waren? En toen zei de nieuwe medewerker: “Ik heb het gedaan, en hij heeft het zonder enige reden afgewezen”.

Het lijkt erop dat u uw visie op het sollicitatieproces heeft. Maar als ik een vacature zie die meestal prima is, maar ik hou niet van de geadverteerde uren, dan zou ik solliciteren en op een bepaald moment in het sollicitatieproces de uren bespreken. Het is heel goed mogelijk dat dit ook daadwerkelijk besproken is, tussen de nieuwe werknemer en je manager. Dat zou veel verklaren.

U lijkt zich vooral te ergeren aan het feit dat de gevraagde uren niet elke dag hetzelfde waren. Waarom? Ik ken mensen die alles moeten laten gebeuren in een vast geregeld patroon waar ze niet van kunnen afwijken. Dit lijkt meer op uw probleem.

U heeft dus een medewerker die het niet eens is met uw beslissing en die volledig terecht naar uw manager is gegaan die uw beslissing overtrof. Dat is volkomen normaal. Hoe ga je door met het managen van hem? Naar je beste vermogen, natuurlijk. Zonder een vijandige werkomgeving te creëren door boosheid te tonen of zelfs maar te hebben, of door op welke manier dan ook vergeldingsmaatregelen te nemen. Door je professioneel te gedragen. Er is een zakelijke beslissing genomen. Niets persoonlijks te nemen.

Hoe pak je dit aan met je manager zodat het niet meer gebeurt? U heeft een gesprek met uw manager, waarbij u vraagt waarom de beslissing is genomen, en waarom deze is genomen zonder het u te vragen. Dan accepteer je de beslissing van je manager of je gaat naar zijn baas. Als je baas het niet leuk vindt, kun je hem deze post laten zien. Aan de andere kant kan je ontdekken dat er een goede reden was voor deze beslissing.

Ik ben het absoluut eens met eerdere antwoorden: praat met je manager over hem/haar om je beslissing te overrulen zonder jou te raadplegen. Ik wil dat u nadenkt over de gevolgen voor het management.

U kunt deze medewerker niet toestaan om flexibele uren te werken en de rest van het team niet toestaan om flexibele uren te werken.

Hoe flexibel zijn deze uren? Zijn er kernuren, bijvoorbeeld van 9:00 tot 4:00 uur of van 10:00 tot 3:00 uur, wanneer iedereen aanwezig moet zijn? Kan ik van maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 7:00 uur werken en vrijdag vrij nemen? Kan ik overuren opbouwen en dan de oneven dag vrij nemen of extra loon krijgen? Kan ik vroeg vertrekken, zelfs als een belangrijke taak voor 4:30 uur moet zijn voltooid?

Als iedereen om 8:30 uur aankomt en om 4:30 uur vertrekt, is het eenvoudig om de tijd te managen. Als iedereen op zijn eigen tijd kan aankomen en vertrekken, heeft u een tijdmanagementsysteem nodig. Heeft u een klok-in/klok-uit systeem of vertrouwt u iedereen om zijn eigen urenbriefjes te maken. Hoe berekent u de werkelijk gewerkte uren? Gaat u iemand in dienst nemen om de klokkaarten of urenstaten te verwerken? Zal het klok-in/klok-uit systeem wekelijkse rapporten maken? Zal het personeel hun urenstaten invoeren in een online systeem?

Een verandering van vaste uren naar flexibele uren zal populair zijn bij werknemers, maar zal regels en extra management nodig hebben. Wie bepaalt de regels? Wie zal verantwoordelijk zijn voor het extra beheer?