2016-01-24 07:43:22 +0000 2016-01-24 07:43:22 +0000
7
7

Hoe reageer je op een verontschuldigingsmail van de baas?

Ik heb een verontschuldigingsmail ontvangen van mijn CEO voor het ontspringen van last minute, slecht beheerde bedrijfstaken op een late vrijdagmiddag wat resulteerde in het terugwerken en behandelen van een dringende zaak die resulteerde in het maken van een internationale oproep aan mijn CMO in LA.

Kortom, de urgentie en het gebrek aan organisatie van mijn CEO werd mijn probleem op een late vrijdagmiddag.

In het weekend heb ik de volgende email ontvangen van mijn baas:

“Hoi Andrew, bedankt voor het werken met Fred gisteravond. Het was niet de bedoeling om de nacht in te gaan, dus excuses daarvoor. Het was een last-minute kans die we moesten benutten. Een goed weekend!”

Ik zou de verontschuldiging professioneel met respect willen accepteren, maar ik wil met mijn antwoord duidelijk maken dat deze stijl van oefenen niet in herhaling valt.

Hoe zou ik mijn CEO kunnen antwoorden om er zeker van te zijn dat mijn boodschap professioneel en respectvol wordt gepromoot in een goede smaak?
Bron

Antwoorden (5)

27
27
27
2016-01-24 20:00:16 +0000

Hoewel het als één geheel wordt geformuleerd, is dit niet echt in de eerste plaats een verontschuldiging. Het is een erkenning en lof voor uw inspanningen. Een die de bazen een goede indruk van je heeft gegeven en die een vermelding verdient (en niet vergeten zal worden).

Je neemt het in goede zin op en antwoordt positief. Alle problemen die je hebt met de professionaliteit en twijfels over het weer gebeuren neem je op met je directe chef, niet met de CEO.

Het is professioneel om in noodsituaties, wat de oorzaak ook is, onbespreekbaar te helpen. Het vinden van manieren om te voorkomen dat er iets gebeurt is ook professioneel. Klagen over het moeten helpen in noodsituaties is dat niet.

benadert dus met alle middelen uw superieuren met een constructieve oplossing om dingen te helpen oplossen voordat het een noodsituatie wordt. Maar zeg niet dat ze voor u onbelangrijk zijn.
Bron
27
27
27
2016-01-24 07:52:46 +0000

Ik zou zijn verontschuldiging zo eenvoudig mogelijk willen aanvaarden. Ik neem aan dat dit eenmalig is. Hij heeft opgemerkt dat het niet had moeten gebeuren door u deze e-mail te sturen.

Als het wel vaker voorkomt dan zou ik een praatje met hem maken.
Bron
18
18
18
2016-01-24 11:41:23 +0000

Je kunt hem gewoon een… Het is oké, maat. Daar heb ik voor gezorgd!“_ soort geruststelling.

Het kan zoiets als dit:

< Zijn naam >,

Ik waardeer het echt dat je me schrijft over het incident.

Het was een mooie leermogelijkheid voor ons, en we hadden het geregeld. Dus, geen spijt van dat!

En, een geweldig weekend voor jou ook.

groeten,

XYZ

Als ik jou was, zou ik niet echt proberen om met hem te praten over zulke incidenten, tenzij en totdat ze zich regelmatig voordoen.
Bron
5
5
5
2016-01-26 16:14:48 +0000

De bestaande antwoorden lijken zich te richten op het vermijden van een negatieve reactie. Ik zou de gelegenheid aangrijpen om dit te gebruiken voor een positieve reactie.

Bijvoorbeeld: 

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?

Je kunt waarschijnlijk concreter zijn, want je kent de kwalen van het bedrijf. Gebruik dit als een kans om veranderingen te initiëren.
Bron
3
3
3
2016-01-26 16:24:47 +0000

Slechts één antwoord heeft geprobeerd de vraag te beantwoorden, dus ik zal het proberen. Ik denk dat het heel goed mogelijk is om beleefd en stevig te reageren, ook al ben ik het met anderen eens dat er in het bedrijfsleven dingen gebeuren en dat je soms met het team mee moet trekken. Ik heb nog nooit gewerkt op een plek waar alles zo goed gepland was dat niemand ooit moest overwerken.

Dat gezegd hebbende, dit zou je doel kunnen bereiken:

Hoi, Jack;

Bedankt voor je vriendelijke woorden. Ik ben blij dat ik deze keer kon helpen, want ik had geen eerdere verplichtingen die niet opzij gezet konden worden. Heeft de kans zich voorgedaan? Ik hoop dat iedereen heel hard heeft gewerkt.

Regards;

Andrew
Bron