Wat is er mis met het delen van kennis met collega's op het werk?

Je vriend geeft je wat wankel advies. Het is waar dat als het bedrijf kijkt naar grote ontslagen de enige is die X kan doen, het echt goed voor je is. Maar als je dit voor jezelf houdt, is het minder waarschijnlijk dat mensen in het bedrijf weten waartoe deze technologie in staat is en dat ze niet zullen suggereren om je vaardigheden te gebruiken voor interessante projecten, zodat het minder waarschijnlijk is dat X een kritisch aspect van het bedrijf zal worden. Bovendien krijg je meer zichtbaarheid, mensen zullen je als waardevoller zien als je de productiviteit van de mensen om je heen verhoogt. Het andere voordeel van het vertellen aan anderen is dat je het zelf beter leert. Het aanleren van anderen vereist dat je deze ideeën op een duidelijke manier presenteert en vragen kunt beantwoorden.

Deel wat je weet dat je kennis groeit, je kennis wint aan waarde, je krijgt zichtbaarheid.

Het advies van je vriend onthult zijn onderliggende veronderstellingen over de werkplek in het algemeen. Hij ziet de werkplek als een vijandige omgeving waar de overlevingsstrategie erop gericht is de onmisbaarheid te behouden. In deze sombere visie zijn collega’s geen collega’s - ze zijn rivalen voor de schaarse bron van werkzekerheid.

Dus je moet je afvragen - is je werkplek zo'n vijandige omgeving dat je een sietmentaliteit moet aannemen zoals je vriend?

Wat motiveert je om er elke dag te zijn? Als het werken met anderen is om iets van waarde te maken, dan moet je open zijn met je bijdragen, waardoor anderen het werk van het bedrijf beter kunnen ondersteunen.

Op veel werkplekken (afgezien van de zeer gespecialiseerde) is het je aanpak, en niet je cache van kennis, die telt. Als je aspier te leiden , dan moet je erkend worden om je intrinsieke, overdraagbare kwaliteiten, in plaats van de gespecialiseerde kennis die je hebt opgedaan.

Ik zou niet willen dat je vriendin aan mijn personeel werkt! Een open sharing omgeving zal meer gedaan worden omdat je in staat bent om op elkaars inbreng en kennis te bouwen.

Een andere manier om hier naar te kijken… Wil je voor altijd de enige zijn die weet hoe je die dingen moet doen? Door anderen te trainen, word je niet alleen gezien als een positieve invloed op het team, je bouwt ook aan je vervanger zodat je de kans krijgt om zelf iets nieuws aan te pakken. Als u uw vermogen om vooruit te komen wilt vertragen, volg dan het advies van uw vrienden op. Hij klinkt onzeker in zijn capaciteiten en gaat waarschijnlijk niet ver. Ik zou verwachten dat anderen in het team terughoudend zijn om hem te helpen als hij zich zo gedraagt.

Deze strategie is in meerdere opzichten gebrekkig:

• Als je jezelf onmisbaar maakt bij een taak, zul je het moeten blijven doen. Daarom kun je niet gepromoveerd worden. Wil je echt dezelfde instaptaak blijven doen tot je met pensioen gaat?
• Je collega’s zullen waarschijnlijk merken dat je niet deelt, en stoppen met delen. Dit zal voorkomen dat je leert, wat een negatieve invloed heeft op je prestaties en werkzekerheid.
• Je management zal waarschijnlijk je strategie herkennen, zich realiseren dat het het bedrijf schaadt, en tegenmaatregelen nemen die je misschien niet leuk vindt. In het bijzonder zullen ze er de voorkeur aan geven dat anderen nieuwe informatie krijgen, omdat ze deze zullen delen, wat het bedrijf veel meer ten goede komt. Nogmaals, dit voorkomt dat u leert, wat een negatieve invloed heeft op uw prestaties en werkzekerheid.

Ten eerste, ben je kennis aan het “delen” of geef je mensen de les? Zorg ervoor dat de aandacht wordt gevraagd. Als iemand u om informatie vraagt, leg dan met alle middelen een technologie of methode uit. Vermijd echter het geven van ongevraagde lezingen.

Het idee van uw collega’s om te weigeren vragen te beantwoorden en informatie te hamsteren om een concurrentievoordeel te krijgen ten opzichte van uw collega’s is krankzinnig. Als ik zo iemand voor mij zou laten werken, zou ik er mee omgaan door hem zo snel mogelijk kwijt te raken.

Denk er maar eens over na - je collega geeft je goede of slechte adviezen. Als hij je slecht advies geeft, dan moet je het niet aannemen.

Als hij je goed advies geeft, waarom? Hij zou zichzelf moeten adviseren om dit stukje “waardevolle” kennis over de werkplek niet te delen. Dus als het advies goed is, moet u zich afvragen waarom hij het deelt!

Historisch gezien hebben individuen baat gehad bij het verzamelen van informatie. Het is moeilijk te zien hoe het de organisatie ten goede kan komen, en hoe je carrière verloopt gaat veel meer over hoe je je professionele netwerk opbouwt dan over de diepe technische vaardigheden die je verwerft.

Hou er ook rekening mee dat er een cognitieve vooringenomenheid zal zijn over de antwoorden die je krijgt op een informatie uitwisselingsforum. Waarom zouden mensen met opvattingen die je collega’s ondersteunen op dit soort plekken rondhangen?

Deze grond lijkt niet te hebben overwogen dat als je goed bent, en de kennis die je deelt de moeite waard is dan zijn twee dingen waar:

1. Je verwerft een reputatie als iemand die dingen weet
2. 1. Je bent bezig

3. Wat betreft 1, mensen beoordelen iemand die iemand anders vertelt hoe hij of zij dingen moet doen niet als overbodig; ze beschouwen hem of haar als de niet-onmisbare, vergeleken met de persoon die ze actief trainen (een van jullie weet immers duidelijk dingen die de ander niet weet).

En als je goed bent in het onderwijzen van andere mensen, krijg je ook de reputatie de persoon te zijn die de slimme mensen naar gaan als ze vast komen te zitten. Reputatie is vergankelijk; als iemand met een reputatie voor het leveren zegt “Nou, als ik vanmiddag nog steeds vastzit, ga ik het aan Ramesh vragen”, dan komt je naam in een zeer positieve context.

Wat betreft 2, er is letterlijk een oneindige hoeveelheid tijd die aan elk product kan worden besteed. (zelfs “Hello World” kan de taal van het systeem controleren en dan uw favoriete groetstijl uit uw mailclient halen). Door het delen van kennis, geef je jezelf de tijd om te werken aan alle andere dingen die waarde toevoegen en zal je opvallen.

Naast deze twee punten, is de belangrijkste reden om kennis te delen omdat het andere mensen aanmoedigt om kennis te delen; op een bepaald punt ga je vastlopen, en op dat punt ga je willen dat die muren naar beneden zijn.

Ik raad u aan uw kennis te documenteren voor uw eigen doeleinden. U kunt later bepalen of u de informatie deelt met het bedrijf en uw collega’s. Op korte termijn plukt u de vruchten van het hebben van een referentie uit een tijd waarin informatie nog vers in het geheugen lag. Als uw werkgever op het punt staat om door wat onrust heen te gaan, vindt u uw documentatie wellicht van onschatbare waarde, zowel voor hen als voor u. Op een bepaald niveau kun je de boodschap doorgeven dat je alleen maar persoonlijke aantekeningen maakt en geen formele documentatie ontwikkelt voor vrijgave.

Je eigen set aantekeningen/documentatie kan van pas komen bij het maken van “officiële” documentatie, omdat je misschien vaardigheden of tips/trucs hebt geleerd die niet van toepassing zijn op de “officiële” praktijk, maar die wel erg nuttig voor je zijn.

Uw collega’s adviseren veel over zijn/haar houding op het werk en misschien wel over de bedrijfscultuur als geheel.

Ze zeggen in wezen “Help anderen niet, want als ze beter worden maakt dat je slechter.”

Dit is een mentaliteit van schaarste. Het is hetzelfde als een manager die zegt “Wat als we onze mensen opleiden en ze vertrekken?”

Natuurlijk is het tegenargument daarvoor “Wat als we ze niet opleiden en ze blijven?”.

Het niet delen van kennis maakt je bedrijf een beduidend slechtere plek om te werken. Ik zou graag willen weten of dit idee doordringt in de hele bedrijfscultuur of dat alleen je collega zich zo voelt. Als iedereen hetzelfde voelt, moet je je cv uitgeven en een nieuwe baan vinden.

Een nadeel dat in andere antwoorden niet aan de orde komt, is dat “kennis delen” niet alleen gaat over de andere mensen die de kennis krijgen - vanuit het oogpunt van uw manager/bedrijf, maar ook over uw tijd doorbrengen met lesgeven. Wat betekent dat u uw tijd niet besteedt aan het doen van het direct toegewezen werk.

Natuurlijk is een betere oplossing niet het vermijden van het delen, maar het bespreken met uw manager en het maken van dergelijk onderwijs tot een onderdeel van uw officieel toegewezen taakomschrijving, met meetbare doelstellingen, en het bijdragen aan uw jaarlijkse eindresultaten.

Als je geen deel uitmaakt van de oplossing, maak je deel uit van het probleem.

Als je anderen waarmee je werkt niet op de hoogte brengt, houd je jezelf ook tegen.

Je zou in staat moeten zijn om meer te bereiken als team, dan alleen. Zo niet, dan moet je een nieuw team vinden.

Je kunt veel meer bereiken als je je geen zorgen maakt over wie de eer krijgt.