Ik heb de laatste tijd verschillende kandidaten telefonisch gescreend en als het gaat om het plannen van een telefonisch interview heb ik het gevoel dat ik de juiste etiquette niet ken.
Moet ik de sollicitant bellen of moeten ze mij bellen?
Moet ik de aanvrager bellen of moeten ze mij bellen?
Het is geen kwestie van etiquette. In plaats daarvan is het een kwestie van gemak.
Ik voer bijna altijd een eerste screening uit via de telefoon. Als ik telefonische interviews regel, laat ik de recruiter een tijdstip afspreken en vraag of het voor mij gemakkelijker is om de kandidaat te bellen, of dat de kandidaat mij belt. Aangezien het voor mij gemakkelijk is om mijn agenda zo te regelen dat ik aan mijn bureau in de buurt van mijn telefoon kan zitten, ga ik mee met wat de kandidaat het liefst zou willen.
Vaak is het eenvoudiger voor de kandidaat om zich te onttrekken aan wat hij/zij doet en mij te bellen.
Maar soms zijn ze van plan om op een bepaalde plaats te zijn en hebben ze liever dat ik hen bel.
werkt in beide gevallen prima. Niemand voelt zich ongemakkelijk. Er is geen sprake van een inbreuk op de etiquette.
De werkgever moet vragen welk nummer hij moet bellen en openstaan voor het omgekeerde als de kandidaat om een of andere reden zijn nummer niet heeft of wil geven.
Hoewel het waarschijnlijk geen groot probleem is, vraag je hen te bellen om de rekening te betalen voor een mogelijk grote lange afstand.
Wanneer het redelijk is, moeten de kosten worden gedragen door het bedrijf – om drie (onderling gerelateerde) redenen. Het bedrijf kan het zich beter veroorloven, door dit niet te doen lijkt u goedkoop, en als u zich geen redelijke kosten kunt veroorloven om iemand in te huren, hoe gaat u hen dan betalen?
Dit betekent niet dat u een week lang vakantiepakket in Las Vegas moet boeken voor het interview, of zelfs reiskosten moet betalen voor een persoonlijk interview – maar houd het wel in gedachten bij het maken van afspraken. Sommige bedrijven houden er bijvoorbeeld van om een vrijblijvende ontmoeting te hebben – niet een formeel interview, maar een kennismaking met u tijdens de lunch. Het bedrijf moet daarvoor betalen, niet de huidige werknemers en zeker niet de kandidaat.
Dat hangt af van de procedure. Als de interviewers zich op aparte locaties bevinden en niet op een enkele speakerphone kunnen zitten, dan moeten alle partijen bellen naar een conferentiesysteemnummer.
Anders werkt het in beide richtingen. Beide partijen hebben logistieke problemen die opgelost moeten worden, het kan zijn dat ze het nummer dat ze gaan gebruiken niet op voorhand weten. Omdat het bedrijf misschien meerdere telefonische interviews doet als ze een vergaderzaal kunnen reserveren, kan dat het nummer zijn dat de potentiële werknemer kan bellen.
Tenzij ik zelf een enkel interview doe, zal ik over het algemeen een vergadernummer gebruiken, zelfs als ik in een vergaderzaal zit, zodat geen van beide partijen het nummer in de zaal hoeft te weten dat ze voor het interview zullen gebruiken. Ik heb gewerkt op locaties waar je niet van tevoren een kleine kamer kunt reserveren, en de telefoon in de kubus is geen goede plek om je zoektocht naar een baan te doen.
Als je je andere vragen stelt, lijk je niet van de HR. Gewoon nieuwsgierig, waarom zou je jezelf lastig vallen met deze logistiek ?
Het is bijna een industriestandaard dat de interviewer de sollicitant opbelt. Zelfs als het een groepsinterview is, zullen de meeste interviewers het vergadernummer bellen en vervolgens de sollicitant. Zoals een ander lid aangaf, zou ik het ongewoon vinden als de interviewers mij vroegen om hen te bellen of zelfs om een voorkeur aan te geven. Ik neem het als een protocol dat de HR deze logistieke details zal beslissen en dat de interviewer en ik me aan dat schema zullen houden.
Het is nog maar één keer voorgekomen dat ik een conferentie nummer belde, dat was toen de interviewers in verschillende landen waren en ik werd vernoemd om het conferentie nummer te bellen. Als ik een keuze had gekregen, omdat mij nooit eerder mijn voorkeur voor het bellen is gevraagd, zou mijn geest zijn afgedwaald met de gedachte : Waarom wordt mij deze vraag gesteld ? Wat als ik zeg dat ik gebeld wil worden - zal het bedrijf denken dat ik arrogant ben ? Wat als ik zeg dat ik zal bellen - zal het bedrijf denken dat ik wanhopig ben voor deze baan ? Wat is dit - een subliminale interview vraag ? Zal het salaris dat mij wordt aangeboden afhangen van hoe ik dit beantwoord? En zo verder.
Ik heb meerdere interviews gedaan bij top bekende bedrijven in siliconevallei en ze zijn allemaal vrij identiek in hoe hun interview proces is ingesteld.
1) na het toepassen van on-line of via een vriend verwijzing krijg je een geautomatiseerde e-mail te zeggen dat uw aanvraag indien ontvangen en zal worden beoordeeld (het is leuk als ze zeggen dat het zal worden beoordeeld meting X dagen).
2) nadat het werd in eerste instantie gescreend krijg je een tweede geautomatiseerd antwoord te zeggen dat ze besloten om vooruit te gaan. Zo niet, dan zeggen ze meestal dat ze denken dat andere kandidaten beter geschikt zijn voor de functie en ze moedigen aan om hun andere vacatures te controleren en eventueel daar te solliciteren.
3) Als ze verder gaan krijg je meestal de volgende werkdag een e-mail van een HR-afdeling van dat bedrijf met de vraag om een kort 15-20 min. lang introductiegesprek in te plannen. Sommigen van hen vragen om drie alternatieve data/tijdbereiken te geven, of sommigen van hen sturen je een link naar hun agenda waar je jezelf kunt selecteren en beschikbare plek kunt reserveren. Wanneer de tijd is geselecteerd (handmatig of via een geautomatiseerde webkalender) krijg je een bevestiging voor de datum en tijd van het gesprek. De meeste van hen zullen automatisch die geplande tijd toevoegen aan uw google-kalender (dat is het beste, dat vind ik echt leuk, als u veel interviews heeft en elke keer dat u handmatig gebeurtenissen aan uw kalender moet toevoegen). Ze zullen zichzelf altijd bellen. Ik heb de afgelopen maanden met meer dan tien bedrijven geïnterviewd en ze zouden vrijwel allemaal bellen met één minuut geplande tijd :) als je ze oppakt stellen ze zich voor en vragen altijd of dat een goed moment is om te praten (soort rare vraag). In dat 15-20 minuten durende gesprek zouden ze algemene vragen stellen over mijn professionele ervaring en uitleggen hoe het proces verloopt. Vrijwel alle topbedrijven kopiëren hetzelfde proces.
4) De volgende stap is om op dezelfde manier een uurtje te bellen met een technisch persoon die een online coderingstest uitvoert. Meestal is het via hackerrank/codaliteit of zelfs gewoon via een google-doc. Hier bellen ze je ook precies op het geplande tijdstip en na 5-10 min. algemene inleiding en discussie geven ze een codeervraag om op te lossen. Mijn telefoontjes waren altijd binnen 1 uur klaar. Na die online coderingstest volgt de HR persoon een dag of twee met de resultaten. Meestal als je het goed hebt gedaan krijg je een heel snelle follow-up: ze zullen je feliciteren en vragen om een telefoontje in te plannen. Op dat andere gesprek bieden ze aan om ter plaatse te komen voor een gesprek van een dag, of ze kunnen het proces via e-mail doen. Op dat gesprek zullen sommigen (namelijk facebook) wat feedback geven over je eerste coderingstest; ze geven meestal alleen maar positieve feedback en geven eventueel hints waar ze denken dat je jezelf kunt verbeteren. Die feedback wordt gegeven, maar de HR-persoon en niet de man die het interview heeft afgenomen.
5) onsite interview planning wordt op dezelfde manier gedaan als het plannen van een gesprek: je geeft een paar voorkeursdata op of ze bieden beschikbare data aan. Als ze je als een high-end kandidaat beschouwen en je beschikbaarheid is beperkt zullen ze in staat zijn om binnen een dag of twee een interview ter plaatse te plannen en zullen ze erin slagen om vluchten en hotels op korte termijn te boeken.
6) topwerkgevers zullen meerdere dagen in een hotel aanbieden en vluchten op andere dagen dan het interview, ze zullen uiteraard betalen voor alle restaurants, en reiskosten. Google zal bijvoorbeeld een hertz auto voor je huren (en het was niet een of andere nissan micro of wat dan ook, het was een mooie auto). Meestal wordt al die reisgerelateerde afhandeling voor grotere bedrijven uitgevoerd door een 3de partij bedrijf en proberen ze hun best te doen. Om een of andere reden heb ik gemerkt dat niemand betaalt voor de minibar van het hotel. Geen enkele dekt alcohol :)
Dat is bij benadering. U kunt ook het hoofdstuk over het interviewproces lezen bij google/facebook/amazon in “Cracking the Coding Interview” van Gayle Laakmann McDowell. In mijn geval waren de interviews bij deze bedrijven precies zoals beschreven in het boek. In alle gevallen noemden de interviewers mij zelf. Als ik een gesprek miste, zou ik meteen of binnen een paar minuten terugbellen. Ze hebben me nooit op een ander dan het geplande tijdstip gebeld, als ze iets nodig hadden, vroegen ze via e-mail wanneer ze me konden bellen. In een paar gevallen was het ook mogelijk om in plaats daarvan een skype- of google-hangout-gesprek te voeren of een gewoon telefoontje te plegen.