Werknemer (mijn directe rapport) die ondermaats presteert als gevolg van religieus vasten - hoe moet ik dat aanpakken?
Als lijnmanager heb ik een werknemer “geërfd” (van een vorige baas die het bedrijf heeft verlaten) die overdag een vasten (d.w.z. niet eten) uitvoert in het kader van een religieuze observatie. (Het is vergelijkbaar met de Ramadan, zoals ik het begrijp.) Laten we ze ‘Charlie’ noemen.
Op onze afdeling hebben we kritieke deadlines, crisissituaties van klanten, etc., waarvoor we “op de bal” moeten zijn. Fouten, gemiste deadlines, etc., hebben een financiële sanctie (+ schade aan onze reputatie). Als gevolg van vasten (lage bloedsuikerspiegel, neem ik aan), maakt Charlie veel fouten, die ik dan opnieuw moet maken, ‘hangend’ en onbeleefd zijn tegen collega’s en management, geen instructies absorberen (bv. “zorg ervoor dat deze e-mail intern blijft” en stuur hem door naar de klant zonder na te denken), enz. Charlie gaf dit expliciet de schuld van het vasten (zo ken ik het vasten in de eerste plaats).
Er staat niets “lager” op het spel, ik kan Charlie herplaatsen als
- dat is gewoon de aard van het werk dat we doen en
- we zijn sowieso kort bemand en werken meestal in “overklokte” modus om deadlines te halen.
We zijn een team van 3 inclusief mij als teamleider / lijnmanager, maar zouden eigenlijk meer als 5 moeten zijn. (aangepast om toe te voegen: En ik ben er niet zeker van dat ik iemands taken op basis van religieuze factoren toch moet ‘herindelen’ - kan een probleem op zich zijn?!)
Buiten deze ‘vasten’-periode maakt Charlie normaal gesproken toch al een aantal fouten en verknoeit het op verschillende manieren, en we hebben in het verleden prestatiegerichte discussies gehad (waar Charlie met HR uit is gekomen! ), maar het is beduidend erger door het vasten - in die mate dat ik de fouten moet “beschadigen” en de tijd probeer in te halen in een al snel proces.
Ik realiseer me dat ik Charlie niet zomaar kan vragen om “niet zo snel te observeren, want dat is lastig voor ons bedrijf” en ik weet dat religieuze observatie beschermd is en zo verder. Maar ik vind het nog steeds niet juist dat wij (ikzelf en het andere teamlid) al het werk van Charlie op ons nemen omdat hij een maand lang aansprakelijk is. Ik heb het grootste deel van de extra werklast zelf op me genomen als manager, omdat ik het niet goed vind om het op mijn andere “directe rapporten” te zetten.
Wat ik geprobeerd heb :
- Met mijn eigen baas praten, die erg “schuw” was over wettelijke eisen voor het respecteren van religieuze naleving etc., en in feite zei dat ik het zelf moet opzuigen en het gat moet inhalen. HR zei in principe hetzelfde met ondertonen van ‘discriminatie’.
- Praten met Charlie (als onderdeel van algemene ‘chat’) over hoe ze zich voelen tijdens deze periode en Charlie beschreef het gevoel licht in het hoofd, duizelig, ‘niet helemaal mee’, etc.
- Zelf de extra werklast op zich nemen en Charlie ‘verzonnen’ taken geven om te doen (bijv, “
- Ik weet niet veel over deze religie, maar op basis van ‘googlen’ kun je vrijstellingen krijgen van vasten om medische redenen, maar het lijkt me niet dat Charlie daar in past (en ik denk niet dat ik ze dat kan vragen!)
Mijn vraag is : Hoe kun je ondermaatse prestaties en fouten aanpakken met een werknemer die sowieso slecht presteert, maar op "breekpunt” staat door het religieuze vasten?
Verduidelijkingen op basis van de commentaren: - het vasten is voor ongeveer een maand, zoals 4 weken (werkdagen) - we zijn “kort bemand” voor ongeveer 4-5 maanden, maar de problemen gaan verder terug in dat zelfs wanneer we meer mensen hadden veel tijd werd besteed aan “coaching” etc in de mate dat het gemakkelijker zou zijn geweest om het gewoon zelf te doen het grootste deel van de tijd. De oorzaak hiervan was volgens mij dat het bedrijf mensen nodig heeft die veel bekwamer zijn en die ze niet kunnen krijgen voor het geadverteerde salaris.