Er zijn veel verschillende opties, en welke optie(s) zou(den) werken is sterk afhankelijk van de situatie, de benodigde informatie en de mensen die erbij betrokken zijn. Voor dit antwoord verwijs ik naar uw collega die nog niet heeft gereageerd als Jamie.
Als u zich op dezelfde plaats als Jamie bevindt, is een snel ganggesprek een mogelijke methode om dit aan te pakken. Als je Jamie in de gang tegenkomt (en dit kan een manier zijn om Jamie in de gang tegen te komen; ik heb onopvallende manieren gevonden om ergens rond te hangen waar ik wist dat ik Jamie uiteindelijk zou vinden), kun je je vraag gewoon opnieuw stellen. Als ik dit doe, verwijs ik over het algemeen helemaal niet naar de vorige e-mail (hoewel ik zal erkennen dat ik ze een e-mail heb gestuurd als ze het vermelden), ik stel gewoon mijn vraag. De minder-casculaire versie hiervan stopt bij Jamie’s kantoor/kubus/loket/waar dan ook.
Als u niet op dezelfde plaats bent gevestigd als Jamie, probeer dan andere niet-email contactpersonen om te zien of ze werken: telefoon, instant message, etc. Ik geef toe dat ik een hekel heb aan de telefoon en bel dus zelden iemand als ik informatie van hen nodig heb.
Als je Jamie niet goed kent, kun je vertrouwde collega’s vragen of ze een goede manier weten om een antwoord van Jamie te krijgen. Je zou kunnen leren dat Jamie gewoon niet erg goed is in het beantwoorden van e-mail, maar wel zeer responsief is als je een instant bericht stuurt. Of je kunt leren dat Jamie meestal geweldig is in het reageren op e-mail, maar dat ze de neiging hebben om te zwijgen over e-mail als ze midden in een groot doornig probleem zitten, dus je zult je mail opnieuw moeten versturen als dat grote doornig probleem zelf is opgelost. Je zou ook kunnen leren dat iemand anders je vraag kan beantwoorden, wat het eigenlijke probleem oplost (dat wil zeggen, de informatie krijgen die je nodig hebt).
Als je om een of andere reden vastzit aan e-mail, dan zou je kunnen reageren op je originele e-mail aan Jamie. Als ik dit doe, heb ik de neiging om te zeggen: “Jamie, heb je al een kans gehad om dit te beantwoorden? Als het me blokkeert bij het voltooien van een andere taak, of als ik het vraag omdat mijn manager me deze vraag heeft gesteld, dan voeg ik daar iets aan toe: "Ik heb dit nodig om me voor te bereiden op de vergadering van dinsdag.” Je kunt Jamie ook vragen of er iemand anders is die misschien in plaats daarvan je vraag kan beantwoorden.
Als je gewoon de informatie nodig hebt, en als je bedrijf een bedrijf is waar vergaderingen deel uitmaken van de bedrijfscultuur, kun je een snelle 30m meeting met Jamie plannen om de informatie te krijgen die je nodig hebt. Dit is vooral nuttig als de informatie die u nodig heeft gedetailleerd of genuanceerd is. Als ik dit doe, maak ik aantekeningen tijdens de vergadering, en ik stuur ze daarna naar Jamie om er zeker van te zijn dat ik alles heb vastgelegd wat we nodig hebben. Ook plaats ik, indien van toepassing, mijn notities ergens intern, zodat iedereen die deze informatie nodig heeft deze kan vinden zonder dat hij of zij een afspraak hoeft te maken met de ene persoon die het weet.
Als je meerdere malen hebt geprobeerd om deze informatie van Jamie te krijgen, en als Jamie echt de enige persoon is die deze informatie kent, dan zou ik opnieuw reageren op mijn e-mail keten, dit keer CCing mijn manager. Afhankelijk van de organisatie is CCing een uitstekende manier om een reactie te krijgen. Als uw organisatie een organisatie is waar dit een antwoord zal krijgen, gebruik dit dan zorgvuldig en spaarzaam – Jamie zou kunnen opmerken dat u probeert hen in de problemen te brengen, en dat is nooit goed voor het opbouwen van relaties en het verkrijgen van informatie in de toekomst.